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Forscher belauschen Callcenter-Agenten

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Mitteldeutsche Zeitung

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Datum: 28.01.2009
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Einrichtungen:

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Personen:

• Prof. Dr. Baldur Neuber
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Informationen zum Artikel:

Seminar für Sprechwissenschaft und Phonetik der MLU beschäftigt sich mit „Erforschung und Optimierung der professionellen Telefonie“ von Call-Centern / Ziel: Gesprächsführung der Callcenter-Agenten verbessern und den Einsatz ihrer Stimme und ihrer Sprache optimieren / Zusammenarbeit mit Unternehmensgruppe buw

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